Kebijakan Retur & Pengembalian Barang
Di nyulut.id, kami berkomitmen memberikan produk terbaik dan memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda menerima produk dengan cacat produksi, kami siap memproses pengembalian dan penggantian barang.
Syarat & Ketentuan Pengembalian
✅ Bisa dikembalikan
- Cacat produksi
- Rusak saat pengiriman
- Barang tidak sesuai pesanan
- Masih segel original
- Laporan max 7 hari sejak diterima
❌ Tidak bisa dikembalikan
- Salah penggunaan
- Barang hilang/terbakar
- Sudah dipakai
- Keausan normal
- Barang non-original
Proses Pengembalian Barang
1
Laporkan Masalah
Hubungi tim CS via halaman kontak atau WhatsApp 0878-8227-6577. Sertakan foto/video barang.
2
Verifikasi
Kami cek apakah termasuk cacat produksi dan sesuai garansi Zippo.
3
Kirim Barang
Kirim sesuai alamat kami dalam kondisi original & packaging lengkap.
4
Barang Pengganti
Kami kirim barang baru dalam 1-3 hari kerja setelah diterima.
Butuh Bantuan?
Tim kami siap bantu proses retur & evaluasi garansi
Chat CSOnlineRespon 1-2 jam (09:00-17:00 WIB)
Kebijakan berlaku untuk semua produk di nyulut.id termasuk Zippo, fuel, sparepart, & aksesoris.